Web sitemizden online satın aldığınız ürünlerde, mesafeli satış mevzuatının size tanıdığı haklar eksiksiz uygulanır. Aşağıda iade sürecini adım adım bulabilirsiniz.
Ateşli silahlar (av tüfekleri dahil), fişek ve mühimmat, silah parçaları ile mevzuatın internet üzerinden satışına izin vermediği diğer ürünler sitede yalnızca bilgi amacıyla gösterilir; bunlar için online sipariş alınmaz ve mesafeli satış yapılmaz. Bu ürünlerin satışı yalnızca mağazada, 6136 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine göre, alıcının gerekli belgeleri ibraz etmesiyle yapılır.
Siparişin iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine veya +90 531 697 66 30 numarasına (WhatsApp) yazarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
Alıcı; 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün alıcıya veya alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, süresi içinde [email protected] adresine e-posta ile veya Yakacık Çarşı Mah., Kartal Cad. No: 54/A, 34876 Kartal/İstanbul adresine yazılı olarak yapılacak açık bir bildirimle kullanılır. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi yeterlidir.
Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Yakacık Çarşı Mah., Kartal Cad. No: 54/A, 34876 Kartal/İstanbul adresine geri gönderir. İade gönderimine ilişkin kargo bilgisi cayma bildiriminiz üzerine size iletilir ve bu gönderimin masrafı alıcıdan alınmaz.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracıyla ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre kartınıza yansıtılır.
Ürünü incelemek amacıyla ambalajını açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ancak ürünün bu incelemenin ötesinde kullanılması (ör. airsoft ürünlerinde atış yapılması; montaja bağlı ürünlerin silaha monte edilmesi, sökülmesi, kesilmesi, delinmesi veya çizilmesi; giyim ürünlerinin etiketinin koparılıp kullanılması) sonucu oluşan değer kaybından alıcı sorumludur ve bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir. Ürünün faturası, varsa aksesuarları, kılavuzu ve garanti belgesiyle eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Örnek cayma bildirimi
CANSIN SİLAH ve İNŞ. PAZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. — Yakacık Çarşı Mah., Kartal Cad. No: 54/A, 34876 Kartal/İstanbul Aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş no / tarihi: …… Teslim tarihi: …… Ürün(ler): …… Ad soyad, adres: …… Tarih: ……
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: lazer markalama veya kazıma yapılmış, ölçüye ya da isteğe göre üretilmiş, modifiye edilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kulak tıkaçları, ağız ve yüz maskeleri, steril ilk yardım malzemeleri). Bu ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir; koruyucu ambalajı açılmamış olanlarda cayma hakkı devam eder.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün size hasarlı, eksik ya da ayıplı ulaştıysa fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz; kargo masrafları bize aittir.
Mağazadan yapılan alışverişler
Mağazamızda yüz yüze yapılan satışlar mesafeli satış değildir; bu satışlarda cayma hakkı yoktur. Ayıplı mal ve garanti haklarınız ise tüm alışverişlerde geçerlidir.